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Última actualización: 31 de agosto de 2026
EventMarket es una plataforma de intermediación que facilita el contacto entre personas que buscan servicios para eventos ("Clientes") y proveedores independientes ("Proveedores"). EventMarket no presta directamente los servicios publicados en la plataforma, salvo que expresamente se indique lo contrario. Nuestro objetivo es facilitar la búsqueda, comparación y contratación de proveedores para eventos sociales, empresariales y privados.
Al utilizar EventMarket, solicitar una cotización o contratar alguno de los servicios publicados, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones.
EventMarket actúa como intermediario comercial. Esto significa que:
Salvo que se indique expresamente, EventMarket no ejecuta directamente los servicios contratados.
Todos los proveedores publicados en EventMarket son negocios independientes. Cada proveedor es responsable de la calidad del servicio, su personal, permisos, seguros, equipos, impuestos, cumplimiento de horarios y ejecución del servicio.
El Proveedor declara que la información, descripciones, fotografías, precios y demás contenido que publica en EventMarket son veraces y de su exclusiva responsabilidad. El Proveedor tiene derecho a rechazar cualquier solicitud de cotización, sin obligación de prestar el servicio si no la acepta. Una vez que el Proveedor acepta y confirma una solicitud, se compromete a cumplir con el servicio en los términos cotizados.
Las cotizaciones enviadas por EventMarket tienen carácter informativo. Los precios pueden variar debido a disponibilidad, ubicación, fecha, duración, requerimientos especiales o modificaciones solicitadas por el Cliente.
La disponibilidad de cualquier proveedor está sujeta a confirmación. EventMarket no garantiza la disponibilidad hasta que el proveedor confirme la fecha.
Dependiendo del servicio contratado, el proceso de pago podrá realizarse de distintas maneras. Cuando EventMarket cobre una comisión de intermediación, ésta será informada al Cliente antes de realizar el pago correspondiente. Los pagos realizados directamente al proveedor serán responsabilidad exclusiva del Cliente y del Proveedor.
El Proveedor fija el precio que quiere recibir por su paquete o servicio. EventMarket suma su comisión de intermediación encima de ese precio. El precio que se publica y que paga el Cliente es la suma de ambos: precio del Proveedor + comisión de EventMarket. El Proveedor recibe su precio completo; la comisión la cubre el Cliente y no se descuenta de lo que le corresponde al Proveedor.
El monto de la comisión se calcula como un porcentaje del precio que fija el Proveedor, según el siguiente tramo (con un mínimo de $250 MXN por cotización confirmada, sin importar el porcentaje que resulte):
| Precio del Proveedor (MXN) | Comisión |
|---|---|
| $0 – $3,000 | 25% |
| $3,001 – $8,000 | 20% |
| $8,001 – $15,000 | 15% |
| $15,001 – $30,000 | 12% |
| $30,001 en adelante | 10% |
EventMarket podrá actualizar estos porcentajes en cualquier momento; tanto el Proveedor como el Cliente verán siempre el monto exacto (precio del Proveedor, comisión y total) antes de confirmar una cotización, con la tabla vigente en ese momento.
Anticipo. Cuando el Cliente acepta una cotización, paga un anticipo del 50% del precio total (precio del Proveedor + comisión) a EventMarket, no al Proveedor. El 50% restante se paga al completarse el servicio. EventMarket resguarda ese anticipo y, una vez confirmado el pago, le libera al Proveedor la parte que le corresponde; la comisión de intermediación la retiene EventMarket.
Mientras EventMarket habilita el pago con tarjeta, el anticipo puede cobrarse por transferencia bancaria y, en esa etapa inicial, su monto puede limitarse a la comisión de intermediación. En todos los casos EventMarket informa al Cliente el monto exacto antes de cobrar, y el resto del precio se paga directamente al Proveedor.
Si el servicio no se completa.
Algunos proveedores pueden tener condiciones propias adicionales (por ejemplo, para cambios de última hora o requerimientos especiales). Esas condiciones las establece cada Proveedor y se informan antes de confirmar.
El precio cotizado a través de EventMarket no puede ser menor al precio publicado del paquete o servicio correspondiente. Cotizar por debajo del precio publicado, o acordar con el Cliente un precio real distinto al cotizado en la plataforma para reducir el anticipo o la comisión, es una violación de estos Términos y puede resultar en la suspensión de la cuenta del Proveedor.
Está prohibido compartir datos de contacto directo (teléfono, redes sociales, sitio web, o solicitudes explícitas de contactarse fuera de la plataforma) con el fin de coordinar o pagar un servicio evadiendo la comisión de intermediación de EventMarket. EventMarket podrá suspender o desactivar la cuenta de cualquier Cliente o Proveedor que incurra en esta práctica, en fraude, en abuso de la plataforma, o en incumplimiento de estos Términos.
La desactivación de una cuenta impide su acceso a la plataforma, pero no elimina el historial de eventos, cotizaciones o conversaciones asociado a ella. Una cuenta suspendida podrá reactivarse a criterio de EventMarket.
Las políticas de cancelación dependerán del proveedor contratado. En caso de cancelación, EventMarket apoyará al Cliente en la comunicación con el proveedor, pero no garantiza devoluciones económicas cuando éstas dependan exclusivamente del proveedor.
Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad del proveedor y a las políticas particulares del servicio contratado. No todos los cambios podrán realizarse sin costo adicional.
EventMarket realiza un proceso de selección y evaluación de proveedores. Sin embargo, no puede garantizar que circunstancias extraordinarias no afecten la prestación del servicio. Cada proveedor es responsable de cumplir con los servicios contratados.
EventMarket no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, fallas del proveedor, condiciones climáticas, actos de autoridad, accidentes ajenos a su control o fuerza mayor.
Ninguna de las partes será responsable cuando el incumplimiento derive de acontecimientos extraordinarios fuera de su control (desastres naturales, bloqueos, pandemias, incendios, fallas generales de energía, conflictos sociales).
Todo el contenido de EventMarket (logotipo, marca, fotografías, diseño, publicaciones, contenido) es propiedad de EventMarket o de sus respectivos titulares. No podrá utilizarse sin autorización.
Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de EventMarket. La información será utilizada únicamente para cotizaciones, seguimiento, atención al cliente y mejora del servicio.
EventMarket podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.
Estos términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, salvo disposición legal distinta.
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, escríbenos a contacto@eventmarket.mx.